PRODUIT & GARANTIE

Un étui standard noir est livré avec nos portefeuilles. La plupart de nos étuis sont magnétiquement adaptés à nos portefeuilles, vous pouvez donc facilement passer à un autre étui IDEAL OF SWEDEN quand vous le voulez.

Oui ! Les dimensions entre plusieurs modèles ne diffèrent que de 0,1-0,2 mm, ce qui permet à la même coque de s’adapter à plusieurs modèles de téléphone.

Vous pouvez voir ci-dessous les étuis qui sont compatibles entre eux :

• 6 / 6S, 7, 8 et SE (2020)
• 6 Plus / 6S Plus, 7 Plus et 8 Plus
• 12 et 12 Pro
• 13, 14 et 16e (s'applique uniquement aux coques Printed et Magnet Wallet+ cases)
• 13, 14, 15 et 16e (s'applique uniquement aux coques Clear, Vegan Leather, Pearl, Silicone, Mirror, Flower, Slim, Frame et Bumper cases)
• Galaxy S24 et Galaxy S25
• Galaxy S24 Plus et Galaxy S25 Plus

Ci-dessous, vous pouvez voir quels étuis sont compatibles avec d'autres étuis, mais pas l'inverse :

• Les produits pour iPhone 11 sont compatibles avec l'iPhone XR
• Produits pour iPhone 11 Pro sont compatibles avec l'iPhone XS /X
• Produits pour iPhone 11 Pro Max sont compatibles avec l'iPhone XS Max
• Les produits pour iPhone 13 Pro Max sont compatibles avec l'iPhone 12 Pro Max

Veuillez noter que le trou de l'appareil photo pour les modèles iPhone 11 est nettement plus grand que sur les modèles précédents ; les étuis des anciens modèles ne doivent pas être utilisés sur l'iPhone 11 (sinon l'appareil photo est couvert).

Pour voir comment l'étui se présente sur votre modèle de téléphone, veuillez sélectionner votre modèle dans la liste des produits ici.

Oui ! Vous trouverez ci-dessous les protecteurs d'écran compatibles entre eux :

Standard Glass

• 6 / 6S, 7 et 8
• 6 Plus / 6S Plus, 7 Plus et 8 Plus
• 11 et XR
• 11 Pro, X et XS
• 11 Pro Max et XS Max
• 12 et 12 Pro
• 13, 13 pro, 14 et 16e
• 13 Pro Max sont compatibles avec 12 Pro Max
• 15, 15 Pro et 16
• 15 Plus et 15 Pro Max

Premium Glass

• 7 et 8
• 7 Plus et 8 Plus
• 11 et XR
• 11 Pro, X et XS
• 11 Pro Max et XS Max
• 12 et 12 Pro
• 13, 13 pro, 14 et 16e
• 13 Pro Max sont compatibles avec 12 Pro Max et 14 Plus
• 15 et 16
• 15 Plus et 16 Plus

Privacy Glass

• 11 et XR
• 12 et 12 Pro
• 13, 13 pro, 14 et 16e
• 15 et 16
• 15 Plus et 16 Plus

Anti Glare Glass

• 11 et XR
• 12 et 12 Pro
• 13, 13 pro, 14 et 16e
• 15 et 16

Si un produit est attendu en stock, vous verrez un bouton indiquant « Me notifier ». Ce bouton vous permet de vous inscrire pour être le premier à savoir quand le produit est de nouveau disponible.

Si le bouton n’apparait pas, nous n’avons pas actuellement une date de prévision de stock.

Vous pouvez en savoir plus sur la durabilité ici.

Vous pouvez trouver plus d'informations dans notre guide de soins ici.

Les informations sur les modèles de téléphones compatibles avec nos chargeurs sans fil se trouvent sur la page du produit, sous la section "Détails du produit".

Cliquez ici pour accéder à nos chargeurs.

Notez que les produits suivants ne sont pas compatibles avec nos Wireless Chargers :

• Statement Necklace Cases
• Statement Cases

Avant de charger vos AirPods, assurez-vous qu'ils sont compatibles avec le système de charge sans fil.

1. Branchez votre chargeur sans fil sur une source d'alimentation dotée d'un connecteur USB-A.
2. Placez vos AirPods dans votre boîtier AirPods, puis placez-le au milieu du chargeur.
3. Si le témoin lumineux situé sur le côté du chargeur s'allume, vos AirPods sont correctement chargés. S'il n'y a pas de témoin lumineux ou s'il clignote, prenez le boîtier AirPods et veillez à le placer au centre du chargeur avant de le reposer.

Avant de charger votre téléphone, assurez-vous qu'il est compatible avec le système de charge sans fil.

1. Branchez votre chargeur sans fil sur une source d'alimentation dotée d'un connecteur USB-A.
2. Placez votre téléphone au milieu du chargeur. Des problèmes de charge peuvent survenir si le téléphone est mal placé.
3. Si le témoin lumineux situé sur le côté du chargeur s'allume, votre téléphone est correctement chargé. S'il n'y a pas de témoin lumineux ou s'il clignote, prenez le téléphone et veillez à le placer au centre du chargeur avant de le reposer.

Nous savons à quel point il peut être compliqué de trouver le câble de chargement nécessaire pour votre appareil. Heureusement, nous sommes là pour vous guider !

Chaque câble possède un connecteur à chaque extrémité, l'un se connectant à votre appareil et l'autre à la source d'alimentation. IDEAL OF SWEDEN propose des câbles avec 3 connecteurs différents en 3 combinaisons différentes :

Le connecteur lightning est compatible avec la plupart des appareils Apple comme les iPhones, les AirPods, les iPads et tout autre appareil doté d'un connecteur Lightning. Tous nos câbles Lightning sont certifiés MFi, c'est-à-dire qu'ils sont certifiés par Apple et sont compatibles avec tous les appareils Apple dotés d'une entrée Lightning. L'USB-A est un connecteur universel pouvant servir à diverses sources d'alimentation comme les ordinateurs, les power banks et les prises murales.

[url data-url=/guide/which-cable-do-i-need data-post-id=147840]Cliquez ici pour voir les appareils compatibles avec le câble USB-A vers Lightning.

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USB-C vers Lightning est un câble amélioré pour les appareils Apple qui charge votre appareil plus rapidement. Le connecteur Lightning est compatible avec la plupart des produits Apple tels que les iPhones, les AirPods, les iPads et tout appareil doté d'un connecteur Lightning. L'USB-C est un connecteur universel pouvant être utilisé pour diverses sources d'alimentation comme les ordinateurs, les power banks, les tablettes et les prises murales.

[url data-url=/guide/which-cable-do-i-need data-post-id=147840]Cliquez ici pour voir les appareils compatibles avec le câble USB-C vers Lightning.

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Ce câble est doté d'un connecteur USB-C aux deux extrémités et peut être inséré par l'une ou l'autre de ces extrémités. L'USB-C est un connecteur universel compatible avec la plupart des nouveaux produits technologiques comme les Macbooks, les iPad Pro et les téléphones Android.

[url data-url=/guide/which-cable-do-i-need data-post-id=147840]Cliquez ici pour voir les appareils compatibles avec le câble USB-C vers USB-C.

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Si vous avez encore des difficultés à trouver ce que vous cherchez, contactez notre service client pour obtenir de l'aide. Veuillez nous contacter en utilisant le bouton de chat dans le coin inférieur droit.

Outre les droits dont vous disposez en tant que consommateur pour déposer une plainte concernant un produit défectueux, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, nous offrons une garantie d'un (01) an sur tous les produits vendus sur notre site web. La garantie couvre les défauts de fabrication.

Cependant, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les défauts ou les dommages causés par :

• Les circonstances extérieures telles que la perte, la chaleur, le feu, l'eau ou d'autres fluides;
• L'utilisation abusive ou incorrecte, y compris la chute du produit (à moins qu'une garantie de protection contre les chutes spécifique n'ait été fournie par IDEAL pour un produit spécifique) causant par exemple des bosses, des pièces brisées ou écrasées, etc.;
• Les changements esthétiques qui se produisent à cause de l'usure normale et du vieillissement, tels que des rayures, une modification de la couleur, du cuir usé et de la peinture qui s'écaille; ou
• Les réparations ou modifications du produit effectuées par des tiers.

De plus, la garantie ne s'appliquera que si vous avez suivi les instructions de notre guide d'utilisation ou d'entretien pour le produit spécifique.

Pour déposer une plainte, cliquez ici.

Vous rencontrez des problèmes avec votre chargeur sans fil ? Il clignote ou ne s'allume pas du tout ?

Veuillez vérifier les points ci-dessous avant de nous contacter. Nous pourrons ainsi vous aider plus facilement si le problème persiste et vous faire gagner du temps.

• Vérifiez que votre modèle de téléphone est compatible avec nos chargeurs ici.
• Vérifiez que le câble USB-A fourni fonctionne. Utilisez un autre câble si vous en avez un. Vous pouvez également vérifier le câble inclus en chargeant un autre produit, en utilisant la même prise.
• Après avoir vérifié que le câble micro USB fonctionne, assurez-vous de placer le téléphone au milieu du socle de charge.
• Assurez-vous que vous avez retiré l'étui du téléphone et qu'il n'est pas recouvert de métal.
• Vérifiez si le chargeur fonctionne sans l'étui, vous pourrez ainsi déterminer si le problème est dû à l'étui ou au chargeur.

Nous espérons que les informations ci-dessus ont permis de résoudre le problème que vous rencontriez avec votre chargeur ! Si le problème persiste, et si votre chargeur ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter en cliquant.

Veuillez inclure les éléments suivants lorsque vous nous contactez :

• Votre numéro de commande
• Une vidéo montrant clairement le problème/la panne.

Pour retirer votre étui AirPods, vous devez appuyer sur le fond de l'étui, là où vous insérez votre chargeur.

Pour retirer un étui coincé, nous vous recommandons d'utiliser un petit objet pour pousser vos AirPods hors de l'étui (mais pas un objet trop petit, nous ne voulons pas qu'il endommage le connecteur de chargement. Vous pouvez par exemple utiliser votre chargeur pour faire sortir vos AirPods.

REMARQUE : N'utilisez jamais d'objets qui pourraient endommager vos AirPods.

N'hésitez pas à regarder notre vidéo d'instructions ici.

Pour ôter votre coque, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

1. Utilisez vos deux mains pour pousser sur les bords inférieurs de la coque, en commençant par l'un des deux coins. N'essayez jamais de retirer la coque de son côté le plus fin (au niveau de l'ouverture pour l'appareil photo, sur un iPhone), car il y a alors grand risque que votre coque se casse.
2. Vous pouvez utiliser un objet pointu mais poli pour faire levier. REMARQUE ! N'utilisez jamais d'objets pouvant rayer votre téléphone !

Pour éviter cela, à l'avenir, nous vous recommandons de retirer régulièrement l'étui de votre téléphone (au moins une fois par mois).

N'hésitez pas à regarder notre vidéo d'instructions ici.

Nous avons créé un système unique de produits compatibles qui allie mode et fonctionnalité : Accessories of Attraction.

Accessories of Attraction permet à nos produits d'être interchangeables sans effort, d'un simple clic magnétique. Équipés d'aimants puissants mais légers, nos produits vous permettent de concevoir les meilleures compatibilités et d'établir des liens significatifs, jusque dans les moindres détails de votre vie. Certaines choses dans la vie sont destinées à s'emboîter pour créer quelque chose de beau. Concevez un lien avec Accessories of Attraction !

Si un produit fait partie des Accessories of Attraction, vous trouverez des informations à ce sujet dans la description du produit, sous la rubrique "Détails". Si vous ne trouvez aucune information à ce sujet dans la description du produit, le produit ne fait pas partie des Accessoires d'Attraction.

La plupart de nos étuis sont compatibles avec NFC, Google Pay et la recharge sans fil. La plaque métallique à l’intérieur de la coque est soigneusement découpée là où se trouve le signal pour les fonctions de rechargement et de paiement.

Cela permet d'activer ces fonctionnalités sans affecter le système « Accessories of Attraction », le mariage d'une coque tendance et d'un portefeuille.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec les chargeurs sans fil d'un autre fabricant.

• Les étuis achetés avant la sortie de Wireless Charging peuvent ne pas fonctionner avec les éléments indiqués ci-dessous. La séparation a été faite avec le lancement de la technologie du chargement sans fil.
• Statement Necklace Cases
• Statement Cases

Si vous voulez déposer une plainte concernant un produit, veuillez nous contacter ici.

N’oubliez pas de nous fournir les renseignements suivants :

• Nom complet
• Numéro de commande
• La description du problème
• Une image montrant clairement l'article endommagé

Nous acceptons uniquement les réclamations portant sur des articles achetés directement sur notre site Internet.

Si vous avez acheté un article IDEAL OF SWEDEN chez l'un de nos revendeurs, nous vous prions de les contacter en premier lieu.