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IDEAL OF SWEDEN peut vous proposer de participer à des campagnes lorsque d'autres conditions s'appliquent. Ces conditions s'appliquent tant que la campagne est active et pour les produits spécifiques spécifiés par IDEAL OF SWEDEN en relation avec la campagne. Nous nous réservons le droit de à chaque fois que vous annulez une campagne, en cas d'annulation ou d'expiration d'une campagne, les présentes conditions s'appliquent.Une campagne comprenant uniquement des articles spécifiques sur le site Web durera pendant une durée limitée et jusqu'à épuisement des stocks.

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En ce qui concerne les campagnes telles que «achetez-en un, obtenez-en un gratuitement», vous devez toujours effectuer un retour complet pour un remboursement, ce qui signifie retourner tous les produits reçus dans le cadre de la campagne. Si vous avez participé à une promotion où vous avez reçu une remise parce que votre achat a dépassé un certain montant, votre remboursement sera ajusté en fonction des conditions de cette campagne et qui prévalaient lors de votre achat.

Nous expédions nos produits dans le monde entier et la date de livraison estimée dépend du pays et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Dans le cas où la livraison est retardée, ce qui vous fait ne plus vouloir terminer l'achat, vous êtes responsable de faire un annulation. Vous devez contacter le service client d'IDEAL OF SWEDEN et une annulation n'est valable qu'après avoir reçu une confirmation d'IDEAL OF SWEDEN. Dans le cas où l'article a déjà été traité, vous êtes obligé de recevoir la commande. Cela ne limite pas votre droit d'annuler la commande.

Si un produit n'est plus proposé, IDEAL OF SWEDEN a le droit d'annuler l'achat et d'émettre un remboursement. Nous vous informerons d'un remboursement ou si un produit similaire est disponible. La responsabilité d'IDEAL OF SWEDEN pour les erreurs liées à la livraison est limitée à ce qui est défini dans les présentes Conditions.

Dans le cas où une commande est livrée à un point de retrait et que vous ne récupérez pas le colis à temps, nous nous réservons le droit de prendre des frais pour couvrir les frais supplémentaires.

Si votre produit a été endommagé pendant le transport, vous devez le signaler le plus rapidement possible au service client d'IDEAL OF SWEDEN.

Vous pouvez annuler votre achat ou une partie de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande en nous renvoyant le ou les produits. Vous pouvez également échanger un produit dans le même délai si vous préférez échanger le produit acheté contre un autre produit.

Si le produit ou son emballage n'est pas dans l'état auquel on peut raisonnablement s'attendre ou s'il a été endommagé à la suite d'une manipulation du produit qui ne peut être justifiée par un examen habituel du produit, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement un montant correspondant à la perte de valeur du produit.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été fabriqués sur mesure ou autrement personnalisés selon vos besoins particuliers.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni reprises ni échangées contre un autre produit ; les cartes-cadeaux perdues ne seront pas remplacées.

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour qu'un retour ou un échange soit traité le plus rapidement possible, veuillez suivre les instructions de retour incluses dans le lien suivant : https://idealofsweden.eu/returns

Nous rembourserons votre remboursement dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du produit et d'enregistrement du retour ou si vous avez prouvé que le produit a été renvoyé. Le remboursement sera effectué à la source de l'achat d'origine, sauf accord contraire ou jugé nécessaire. Veuillez noter que les produits achetés directement sur notre site Web ne peuvent pas être échangés dans un magasin local. Veuillez noter que vous serez responsable du paiement du fret pour le colis de retour.

Outre les droits dont vous disposez en tant que consommateur pour déposer une plainte concernant un produit défectueux, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, nous offrons une garantie d'un (01) an sur tous les produits vendus sur notre site web. La garantie couvre les défauts de fabrication.

La garantie couvre les défauts de fabrication. Cependant, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les défauts ou les dommages causés par :

• Les circonstances extérieures telles que la perte, la chaleur, le feu, l'eau ou d'autres fluides;
• L'utilisation abusive ou incorrecte, y compris la chute du produit (à moins qu'une garantie de protection contre les chutes spécifique n'ait été fournie par IDEAL pour un produit spécifique) causant par exemple des bosses, des pièces brisées ou écrasées, etc.;
• Les changements esthétiques qui se produisent à cause de l'usure normale et du vieillissement, tels que des rayures, une modification de la couleur, du cuir usé et de la peinture qui s'écaille; ou
• Les réparations ou modifications du produit effectuées par des tiers.

De plus, la garantie ne s'appliquera que si vous avez suivi les instructions de notre guide d'utilisation ou d'entretien pour le produit spécifique.

Le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien annulera cette garantie. Veuillez noter que cette garantie ne restreint ni ne remplace aucune garantie légale obligatoire applicable prévue par la loi.

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Une fois que nous aurons reçu votre réclamation, nous la traiterons et vous la retournerons avec des instructions supplémentaires. Nous vous recommandons d'envoyer votre réclamation aussi rapidement que possible après avoir remarqué le dommage ou le défaut. Votre réclamation est sujette à réparation, remplacement ou remboursement. Si un produit particulier n'est plus en stock, vous avez le droit de remplacer le produit par un produit d'un modèle ou d'un design similaire ou le droit d'être remboursé.

Dans le cas où aucun défaut ou dommage tel que défini dans cette garantie n'est découvert lors de l'examen d'IDEAL OF SWEDEN, votre réclamation sera refusée et nous facturerons des frais pour les frais de retour du produit. Toutes les tentatives de fraude seront signalées aux autorités. IDEAL OF SWEDEN se réserve le droit de ne pas traiter votre demande si une tentative de fraude est suspectée.

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Dernière mise à jour de ces conditions le 05/08/24

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