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En ce qui concerne les campagnes telles que «achetez-en un, obtenez-en un gratuitement», vous devez toujours effectuer un retour complet pour un remboursement, ce qui signifie retourner tous les produits reçus dans le cadre de la campagne. Si vous avez participé à une promotion où vous avez reçu une remise parce que votre achat a dépassé un certain montant, votre remboursement sera ajusté en fonction des conditions de cette campagne et qui prévalaient lors de votre achat.

Nous expédions nos produits dans le monde entier et la date de livraison estimée dépend du pays et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Dans le cas où la livraison est retardée, ce qui vous fait ne plus vouloir terminer l'achat, vous êtes responsable de faire un annulation. Vous devez contacter le service client d'IDEAL OF SWEDEN et une annulation n'est valable qu'après avoir reçu une confirmation d'IDEAL OF SWEDEN. Dans le cas où l'article a déjà été traité, vous êtes obligé de recevoir la commande. Cela ne limite pas votre droit d'annuler la commande.

Si un produit n'est plus proposé, IDEAL OF SWEDEN a le droit d'annuler l'achat et d'émettre un remboursement. Nous vous informerons d'un remboursement ou si un produit similaire est disponible. La responsabilité d'IDEAL OF SWEDEN pour les erreurs liées à la livraison est limitée à ce qui est défini dans les présentes Conditions.

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Si votre produit a été endommagé pendant le transport, vous devez le signaler le plus rapidement possible au service client d'IDEAL OF SWEDEN.

Vous réservez le droit d'annuler votre achat pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en retournant votre produit. Votre droit d'annuler votre commande ou d'échanger un produit est fourni à condition que le produit et l'emballage soient dans le même état que lorsque vous reçu et dans ses contenants d'origine avec des étiquettes et des autocollants de protection intacts. Cela ne limite pas votre droit d'ouvrir et d'examiner soigneusement le produit. Cependant, si le produit n'est pas dans un état tel que prévu lors du retour, nous avons le droit déduire un montant du remboursement correspondant à la baisse de valeur du produit.

Votre droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été fabriqués selon vos exigences particulières ou qui sont clairement adaptés à vos souhaits personnels, par exemple les produits avec une variante ou une impression personnalisée, tels que des monogrammes personnalisés, ni aux produits qui ne peut pas être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène (ex. masques faciaux).

Pour que le retrait soit traité par IDEAL OF SWEDEN, vous devez le signaler au service client d'IDEAL OF SWEDEN en remplissant les informations demandées via le lien suivant https://idealofsweden.com/returns

En outre, vous pouvez nous informer de votre souhait de retirer votre achat en remplissant le formulaire standard suivant figurant sur la page Web de l'Agence suédoise des consommateurs: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Nous rembourserons votre remboursement dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du produit et d'enregistrement du retour ou si vous avez prouvé que le produit a été renvoyé. Le remboursement sera effectué à la source de l'achat d'origine, sauf accord contraire ou jugé nécessaire. Veuillez noter que les produits achetés directement sur notre site Web ne peuvent pas être échangés dans un magasin local. Veuillez noter que vous serez responsable du paiement du fret pour le colis de retour.

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• Les circonstances extérieures telles que la perte, la chaleur, le feu, l'eau ou d'autres fluides;
• L'utilisation abusive ou incorrecte, y compris la chute du produit (à moins qu'une garantie de protection contre les chutes spécifique n'ait été fournie par IDEAL pour un produit spécifique) causant par exemple des bosses, des pièces brisées ou écrasées, etc.;
• Les changements esthétiques qui se produisent à cause de l'usure normale et du vieillissement, tels que des rayures, une modification de la couleur, du cuir usé et de la peinture qui s'écaille; ou
• Les réparations ou modifications du produit effectuées par des tiers.

De plus, la garantie ne s'appliquera que si vous avez suivi les instructions de notre guide d'utilisation ou d'entretien pour le produit spécifique.

Le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien annulera cette garantie. Veuillez noter que cette garantie ne restreint ni ne remplace aucune garantie légale obligatoire applicable prévue par la loi.

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Dernière mise à jour de ces conditions le 27/01/21

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